11/30 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました。
今回のアップデートでは、皆様のご要望の声が高かった「wena 3本体の受信した通知の個別削除・一括削除」ができるようになりました。
是非、最新版にしてお試しいただけますと幸いです。
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【お知らせ】wena 3「WNW-21A」 ご愛用のお客様へ 無償修理のお知らせとお詫び
日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2020年11月より日本国内で販売している、wena 3「WNW-21A」※の製品の一部におきまして、アルコールや洗剤、油分が付着することによってまれに内部部品が割れ、そこから浸水することで、電源が入らないなどの事象が発生する場合があることが判明しました。
つきましては、対象製造番号の製品をご使用のお客様で、下記事象が発生している場合、2023年11月30日までの間、無償で修理をさせていただきます。
該当の事象が発生した場合は、WEBまたはお電話にて承りますので、下記リンク先の窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。
※保証書と本体には共通型名として「WNW-21A」と記載しています。
【無償修理対象の事象】
・電源が入らない（ホーム画面まで進まない、突然電源が切れる）
・ディスプレイが表示されない
※無償で修理の対象となるのは、上記事象が発生している場合に限ります。
【9/14 アップデート】Riiiver機能を追加しました【wena 3】
本日9/14 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデートいたしました！
ソニーのスマートウォッチ『wena 3（ウェナ スリー）』は、シチズン時計株式会社（本社：東京都西東京市／社長：佐藤 敏彦、以下シチズン）の様々なデバイスを起点にヒト・モノ・コトを繋げるIoTプラットフォーム「Riiiver（リィイバー）」に対応しました。
【8/5 アップデート】Sleepデータが保存されない問題を改善しました【wena 3】
8/5 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました。
一部のユーザー様で発生しておりました、sleepデータが保存されない問題も改善いたしました。ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
是非、最新版にしてお試しいただけますと幸いです。
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【コラム#5】 ★特別インタビュー★ チームwenaが行く“あなたの時計をつけさせてください！” ジウジアーロ 編
みなさん、ご無沙汰しております。編集担当のマキです。緊急事態宣言が解除されましたが、未だまん延防止等重点措置の時期が続いていますね。なかなか取材も難しいのですが、緊急事態宣言に入る前にGiugiaro Architetturaの日本代理人を務める若林 哲平さんにお話を伺うことができましたので、このタイミングでご紹介させていただきます。
（※距離を取り、原則マスク着用で取材を実施しております）
若林さんには3月に発売になったファブリツィオ・ジウジアーロさんにデザインいただいたwenaオリジナルのヘッド（以下、ジウジアーロヘッドと呼ばせていただきます）では大変お世話になりました。
●ジウジアーロヘッドの詳細はこちら
http://wena.jp/products/collaboration-and-limited/giugiaro.html
・ジウジアーロさんの日本での代理人を務める若林 哲平さん
【ご案内】 iOS 11サポート終了のお知らせ【wena 3】
2021年8月末頃より、wena 3の対応OSバージョンのうち、iOS 11のサポートを終了いたします。
iOS 11の端末をお使いのお客様はiOS12以上へアップデートの上、wena 3をご使用いただきますようお願い申し上げます。
■対応OS・バージョン
・2021年8月末頃～
iOS 12.0以上 / Android 6.0以上
*具体的な日付が決まり次第、本ページへ記載いたします。
*Androidの対応バージョンは変更ございません。
iOS11サポート終了後 、iOS11の端末でも、すでにダウンロードいただいているwena 3アプリは継続利用いただけます。
iOS11のまま端末をご使用する場合は、今後リリースさせて頂く、wena 3アプリアップデートおよび新規でのインストール（再インストール含む）はできなくなりますのでご注意ください。今後ともwena3をご利用頂くにあたっては、iOS12以上に端末をアップデートされる事をお勧め致します。
なお、サポートするバージョンがiOS 11以上から12以上となることによってご使用いただけなくなるiPhone・iOS端末はございません。
ソニーの『wena 3』がIoTプラットフォーム「Riiiver」に対応、シチズンから『wena 3』搭載モデルを発売
ソニーのスマートウォッチ『wena 3（ウェナ スリー）』は、シチズン時計株式会社（本社：東京都西東京市／社長：佐藤 敏彦、以下シチズン）の様々なデバイスを起点にヒト・モノ・コトを繋げるIoTプラットフォーム「Riiiver（リィイバー）」に、2021年夏頃（※1）対応します。また、バックル部に『wena 3』を搭載した『CITIZEN COLLECTION wena 3搭載モデル』が、7月1日（木）よりシチズンから発売されます。
【ご案内】Alexa機能の不具合について【wena 3】
wena 3をご愛用いただいている皆様へ
wena 3をご購入いただきありがとうございます。
現在、wena 3に搭載されているAlexa機能で、一部のお客様より不具合症状をご連絡いただいております。
本症状については改善に向けて原因調査を進めてまいります。
Alexaが使えなくなる時がある
症状の詳細
・Alexaにログインしているにも関わらず、wena 3本体側が「ready」状態にならない。(「not ready」と表示されたまま動かない)
・Alexaにログインしており、wena 3本体側が「ready」にも関わらず、タップしても「listening」状態にならない。
ステータス：要調査・対策検討中
弊社で症状を確認済みです。不具合が発生する条件を検証中です。
引き続き対策案を検討します。
アップデート時期：未定/対策でき次第ご案内
症状発生時の一次回避策
症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください。
wena 3アプリのデバイス設定内、「Alexa設定」より
・ログアウト状態の場合
→Amazon アカウントでログイン
・ログイン状態の場合
→一度ログアウトして再度Amazonアカウントでログイン
対応準備が整い次第、本ブログにてお知らせの上、アップデートにて改善対応いたします。
お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが、お時間をいただけますと幸いです。
wenaチーム一同
5月27日リリースのiOS版アプリ バージョン1.09に関するお知らせとお詫び【wena 3】
wena 3をご愛用いただいている皆様へ
本事象を受けまして、6/3（木）に対策版アプリ「wena 3 iOS版アプリ バージョン1.091」をリリースしました。
お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
wena 3をご購入・ご愛用いただきありがとうございます。
5/27(木)にリリースの「wena 3 iOS版アプリ バージョン1.09」におきまして、下記の事象が発生しました。
本事象につきまして、対策版のアプリを準備中です。
お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたします。
尚、新規に購入いただき、wena 3アプリをダウンロードいただくお客様への影響はございません。
また、Android版アプリをご利用のお客様への影響もございません。
■事象内容： wena 3 iOS版アプリを1.08以前のバージョンから1.09へアップデートし、wena 3と同期する事により、デバイス設定が初期設定に戻る。
初期設定に戻る項目： 「デバイス設定」内の項目
※「デバイス設定」のうち、スケジュール設定/Alexa設定/MAMORIO設定/Qrio Lock設定/連携ヘッド設定の項目は引き継がれます。
※アカウント情報などの個人情報/過去の活動ログデータが消去されることはありません。
■対象のお客様：バージョン1.08以前のバージョンをお使いのお客様で、1.09へアップデートいただいたiOSをご使用のお客様。
■お客様へのお願い：
・iOS版バージョン1.09へアップデートして、アプリを開いていないお客様
アプリを開いて同期を行うと、データが初期設定に戻ることが確認されています。
まだアプリ開いていない場合は、バージョン1.09アプリを開かずに対策版アプリのアップデート日までお待ちください。
・iOS版バージョン1.08以前をお使いのお客様
バージョン1.09へのアップデートをお控えいただき、対策版アプリによりアップデートを行ってください。
■対策版アプリについて
現在、6/1週目中のリリースを計画しております。
具体的なリリース日が確定次第、本ブログにて情報を更新させていただきます。
すでに「wena 3 iOS版バージョン1.09」へアップデートを実施していただいたお客様は、改めてユーザー設定が必要になります。
お手数をおかけし、たいへん申し訳ございません。
対策版アプリのリリースまで、しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。
wenaチーム一同
【5/27 アップデート】ディスプレイ表示時間設定を追加しました！【wena 3】
5/27 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました！
ご要望の声が多かった、ディスプレイ表示時間設定の機能を追加しております。
是非、最新版にしてお試しいただけますと幸いです。
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【2/3 アップデート】MAMORIO機能の追加とその他一部機能改善をしました【wena 3】
本日2/3 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました！
wena 3リリース時からお待たせしておりました、紛失防止サービス「MAMORIO」の機能が搭載されます。お財布にも鍵にもなるwena 3。「もしも無くしてしまったら…？」そんな不安を解消することのできる新機能です。ぜひご活用ください！
機能の詳細や設定の仕方については【活用Tips】紛失防止サービス「MAMORIO」機能とその設定方法をご紹介！【wena 3】 のブログをご覧ください。
また、お客様よりお問い合わせいただいておりました下記の不具合を改善しました。
お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
【iOSのスマートフォンをお使いのお客様】
・Bluetooth接続が確認できているのに通知が来ない問題を解消しました。
【Androidのスマートフォンをお使いのお客様】
・スマートフォンの通知欄に表示される歩数が前日から更新されない不具合を修正しました。
現在お問い合わせをいただいておりますその他のバグ・不具合については引き続き改善に向けて調査してまいります。
【活用Tips】紛失防止サービス「MAMORIO」機能の紹介と使い方 【wena 3】
お財布にも鍵にもなるスマートウォッチ「wena 3」。
もしも、大事なwena 3を無くしてしまったら？
お財布にも鍵にもなる大切なパートナーだからこそ、そんな不安を解消することのできるMAMORIO機能をご紹介します。
MAMORIOとは？
MAMORIO社が提供するMAMORIOは、Bluetooth Low Energyを活用した非常に小さなタグを「大切なモノ」に付けるだけで、スマートフォンと連携して紛失を防ぐ製品です。 万が一の置き忘れ時には、スマートフォンに置き忘れた場所と時間をお知らせします。MAMORIOを「いつ、どこで」落としたのかがわかることから捜索範囲を大きく減らすことができます。
詳しくはMAMORIOの公式ホームページへ
MAMORIOアプリと連携するとどうなるの？
MAMORIOアプリにお持ちのwenaを登録するだけで、MAMORIOアプリ上で簡単にwenaを探せるようになります。
万が一wenaを紛失した時等に、MAMORIOアプリからwenaの位置確認や置き忘れを防止する通知機能、MAMORIO社の遺失物発見システム「クラウドトラッキング(特許取得済)」、全国700路線以上の鉄道・バス事業者及び商業施設に設置されている「MAMORIO Spot」等の捜索ネットワークなどを利用することが可能となります。
実際にwena 3をMAMORIOアプリと連携してみよう
では、早速MAMORIOアプリとの連携する手順をご案内します。
初回には、wena 3アプリとMAMORIOアプリの両方での設定が必要です。
■wena 3アプリの設定
①wena 3とスマートフォンをBluetooth接続した状態で、wena 3アプリを立ち上げる
②左上のメニューから[デバイス設定]を開く
③[MAMORIO設定]を開く
④[MAMORIOを有効にする]をオンにする*¹*²
*¹オンに切り替わるまでに数十秒かかることがあります。
*²アプリがログアウト状態の際には、MAMORIO設定画面上にログインボタンが表示されます。
ログイン後、MAMORIOを有効にしてください。
⑤ wena 3アプリで[MAMORIOを有効にする］がオンになっていることを確認したら、同じ画面上の[MAMORIOアプリを開く]ボタンを押します
-MAMORIOアプリがインストールされていない場合、App Store/GoogleStoreへ移ります
-MAMORIOアプリをインストール済みの場合、MAMORIOアプリへ移ります
※アプリストアからダウンロードする場合
■MAMORIOアプリの設定
① MAMORIOアプリを開くと、下図のような画面が表示されます。
[新規アカウント作成]をタップしてアカウントを作成してください。
作成すると、初回設定画面が開くので、[位置情報]と[通知]を許可してください。
② 設定が完了すると、MAMORIOアプリのHOME画面に移ります。
右上[＋（MAMORIO追加）]アイコンをタップし、wenaが検出されるまで、お待ちください。検出したすると以下のような画面が現れます。「登録可能なMAMORIOです」をタップし、登録へ進みます。
③ タップするとカテゴリー選択画面が表示されます。カテゴリーを選択し、設定情報を入力します。名前はお好きな名前を登録ください。
④最後にMAMORIOアプリのHOME画面で、wenaが検出されたら完了です！！是非、MAMORIOアプリをご活用ください！
【コラム#4】 ★特別インタビュー★ チームwenaが行く“あなたの時計をつけさせてください！” 山中俊治 編（後半）
皆さん、こんにちは。編集担当のマキです。本日は山中先生編の後半です。
前半では先生にお持ちいただいた貴重な時計をwena 3に着けさせていただく様子を紹介しました。後半は先生にデザインいただいたwenaオリジナルのヘッドについてたっぷりお話しいただいた様子をお届けしたいと思います。ボリューム満点、特別インタビューとなっております！
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【ご案内】現在お問い合わせいただいているバグ・不具合について【wena 3】
wena 3をご愛用いただいている皆様へ
wena 3をご購入いただきありがとうございます。現在、お客様より機能や使い方について多くのお問い合わせいただいております。
その中に、不具合やバグと思われる内容も上げていただいており、現在、お問い合わせいただいている内容については一つ一つ検証し、随時アップデートにて改善していく予定です。
お客様には期待いただいているにも関わらず、ご不便とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
■wenaチームで検証している主な症状一覧 (2021年1月27日現在)
Suicaチャージ時にエラーが出る
ステータス：対策版リリース準備中 修正対応済み
チャージの際には都度お客様のログイン情報を読み込んでおりますが、正常に取得できないエラーが発生しておりました。原因を特定し、現在対策を行っております。
※一部、ネットワーク接続不良によりエラーが出ることがあります。
アップデート時期：2月下旬予定
2月26日アップデートにてこの問題を改善しました。（本体バージョン1.70JP/アプリバージョン1.06）
※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください。
(ログアウト後、再ログイン)
wena 3アプリ アプリ設定→アカウント設定→ログアウト→同じアカウントでログイン
Bluetooth接続が確認できているのに通知が来ない(iOS)
ステータス：対策版リリース準備中 修正対応済み
一度Bluetooth接続が意図せずに切れてしまった後、自動再接続されても、通知のみ来ないという症状を報告頂いておりました。原因を特定し、現在対策を行っております。近日中にアップデートで対応予定です。
※通知が来ない要因については、本件の他にBluetoothが意図せず切断されたり同期がされないことが関連している場合がございます。本件については引き続き改善に向けて検証いたします。
アップデート時期：2月上旬予定
2月3日本体アップデートにてこの問題を改善しました。（バージョン1.61JP）
アップデート後にも Microsoft Teams、Microsoft Outlook、RunKeeper の通知が来ない方は、「B」の通知の再設定を行ってください。
※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください（Aで改善しない際は、Bをお試しください）
A：wena 3本体を再起動する
本体のツール一覧 Settings→再起動
B：Aに加えてアプリの通知設定でメール、メッセージを再登録
アプリのデバイス設定→通知設定→通知するアプリの登録をタップして削除→「通知するアプリを追加する」より再登録
Bluetooth接続が切れてうまく同期できない
ステータス：対策検討中 発生頻度改善対応済み
スマートフォンのBluetooth接続やwena 3のBluetooth接続マークがオンの状態となっているにも関わらず、意図せずBluetooth接続が切れてしまっている症状を報告いただいています。具体的には通知が来ない/同期がうまくいかない(更新時間が変わらない/更新中マークが止まらない/disconnectedと表示される)などです。
現在、不具合が発生する条件を検証中です。引き続き対策案を検討していきます。
アップデート時期：未定/対策でき次第ご案内
3月24日アップデートにてこの問題を改善しました。（本体バージョン1.71JP/アプリバージョン1.08）
※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記で症状改善することが多いのですが、それでも改善しない場合はこちらをお試しください。
（Aで改善しない際は、Bをお試しください）
A：wena 3本体を再起動する
本体のツール一覧 Settings→再起動
B：スマートフォンのBluetoothオフ/オン
wena 3と接続するスマートフォンのBluetooth設定を一度オフにしてからオンにします。
アプリを再起動した際にAlexaがログアウトされていて使えなくなる(Android)
ステータス：対策版リリース準備中 修正対応済み
弊社で症状と不具合が発生する条件を確認済みです。アプリを起動する際に行うAlexa処理の不具合を修正しているところです。
アップデート時期：2月末予定
2月26日アップデートにてこの問題を改善しました。（本体バージョン1.70JP/アプリバージョン1.06）
※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください。
(再ログイン)
wena3アプリ デバイス設定→Alexa設定→同意にチェックしてAmazonアカウントでログイン
天気予報と実際の天気が1日ずれている
ステータス：対策版リリース準備中 修正対応済み
弊社で症状と不具合が発生する条件を確認済みです。
原因も特定し、現在対策をしております。
アップデート時期：2月末予定
2月26日アップデートにてこの問題を改善しました。（本体バージョン1.70JP/アプリバージョン1.06）
Body EnergyのRecoveryが計測されない
ステータス：対策検討中 修正対応済み
精度向上に向けて検討しています。Recoveryは、主に睡眠によって検知されることが多いのですが、睡眠時にwenaを外しているお客様でも快適にお使いいただけるよう、時間帯に併せた着脱データを元にBody Energyの増減を自動コントロールするような仕様を検討しています。
アップデート時期：未定/対応でき次第ご案内
2月26日アップデートにてこの問題を改善しました。（本体バージョン1.70JP/アプリバージョン1.06）
現在、睡眠時にwena 3を身に着けていない方は、こちらを参照ください。
通知の表示がまれにpackage名(アプリケーションID/ローマ字羅列)になる(Android)
ステータス：対策検討中 修正対応済み
弊社で症状を確認済みです。不具合が発生する条件を検証中です。
引き続き対策案を検討します。
アップデート時期：未定/対策でき次第ご案内
3月24日アップデートにてこの問題を改善しました。（本体バージョン1.71JP/アプリバージョン1.08）
通知フィルタリング設定をしても、設定が消える(Android)
ステータス：対策版リリース準備中 修正対応済み
弊社で症状と不具合が発生する条件を確認済みです。
解消方法も検討済みで、現在対策をしております。
アップデート時期：未定/対策でき次第ご案内
3月24日アップデートにてこの問題を改善しました。（本体バージョン1.71JP/アプリバージョン1.08）
※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください。
―通知フィルタリング通知設定が終わった後、左上の「←」ボタンで通知設定画面（カラー・バイブレーション・バイブ回数が表示されている）に戻るかと思いますが、その画面で「保存」ボタンを押さず、左上の「←」ボタンを押して元の画面にお戻りください。
引き続き、お客様にとって使い心地のよい製品となるよう努力してまいります。
お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが、もう少々お時間をいただけますと幸いです。
wenaチーム一同