ソニーの『wena 3』がIoTプラットフォーム「Riiiver」に対応、シチズンから『wena 3』搭載モデルを発売

 

ソニーのスマートウォッチ『wena 3(ウェナ スリー)』は、シチズン時計株式会社(本社:東京都西東京市/社長:佐藤 敏彦、以下シチズン)の様々なデバイスを起点にヒト・モノ・コトを繋げるIoTプラットフォーム「Riiiver(リィイバー)に、2021年夏頃(※1)対応します。また、バックル部に『wena 3』を搭載した『CITIZEN COLLECTION wena 3搭載モデル』が、7月1日(木)よりシチズンから発売されます。

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【ご案内】Alexa機能の不具合について【wena 3】

 

wena 3をご愛用いただいている皆様へ

 

wena 3をご購入いただきありがとうございます。
現在、wena 3に搭載されているAlexa機能で、一部のお客様より不具合症状をご連絡いただいております。
本症状については改善に向けて原因調査を進めてまいります。

 

Alexaが使えなくなる時がある

症状の詳細

・Alexaにログインしているにも関わらず、wena 3本体側が「ready」状態にならない。(「not ready」と表示されたまま動かない)

・Alexaにログインしており、wena 3本体側が「ready」にも関わらず、タップしても「listening」状態にならない。

 

ステータス:要調査・対策検討中

弊社で症状を確認済みです。不具合が発生する条件を検証中です。

引き続き対策案を検討します。

 

アップデート時期:未定/対策でき次第ご案内

 

症状発生時の一次回避策

症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください。

 wena 3アプリのデバイス設定内、「Alexa設定」より

  ・ログアウト状態の場合
     →Amazon アカウントでログイン

  ・ログイン状態の場合
     →一度ログアウトして再度Amazonアカウントでログイン

 

 

対応準備が整い次第、本ブログにてお知らせの上、アップデートにて改善対応いたします。

お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが、お時間をいただけますと幸いです。

 

 

wenaチーム一同

5月27日リリースのiOS版アプリ バージョン1.09に関するお知らせとお詫び【wena 3】

 

wena 3をご愛用いただいている皆様へ

 

本事象を受けまして、6/3(木)に対策版アプリ「wena 3 iOS版アプリ バージョン1.091」をリリースしました。
お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。

 

wena 3をご購入・ご愛用いただきありがとうございます。
5/27(木)にリリースの「wena 3 iOS版アプリ バージョン1.09」におきまして、下記の事象が発生しました。
本事象につきまして、対策版のアプリを準備中です。
お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたします。

尚、新規に購入いただき、wena 3アプリをダウンロードいただくお客様への影響はございません。
また、Android版アプリをご利用のお客様への影響もございません。

 

■事象内容: wena 3 iOS版アプリを1.08以前のバージョンから1.09へアップデートし、wena 3と同期する事により、デバイス設定が初期設定に戻る。

初期設定に戻る項目: 「デバイス設定」内の項目
※「デバイス設定」のうち、スケジュール設定/Alexa設定/MAMORIO設定/Qrio Lock設定/連携ヘッド設定の項目は引き継がれます。
※アカウント情報などの個人情報/過去の活動ログデータが消去されることはありません。

 

■対象のお客様:バージョン1.08以前のバージョンをお使いのお客様で、1.09へアップデートいただいたiOSをご使用のお客様。

■お客様へのお願い:

・iOS版バージョン1.09へアップデートして、アプリを開いていないお客様
アプリを開いて同期を行うと、データが初期設定に戻ることが確認されています。
まだアプリ開いていない場合は、バージョン1.09アプリを開かずに対策版アプリのアップデート日までお待ちください。

・iOS版バージョン1.08以前をお使いのお客様
バージョン1.09へのアップデートをお控えいただき、対策版アプリによりアップデートを行ってください。

 

■対策版アプリについて

現在、6/1週目中のリリースを計画しております。
具体的なリリース日が確定次第、本ブログにて情報を更新させていただきます。

すでに「wena 3 iOS版バージョン1.09」へアップデートを実施していただいたお客様は、改めてユーザー設定が必要になります。
お手数をおかけし、たいへん申し訳ございません。

 

対策版アプリのリリースまで、しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。

 

 

wenaチーム一同

【5/27 アップデート】ディスプレイ表示時間設定を追加しました!【wena 3】

 

5/27 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました!
ご要望の声が多かった、ディスプレイ表示時間設定の機能を追加しております。
是非、最新版にしてお試しいただけますと幸いです。

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【2/3 アップデート】MAMORIO機能の追加とその他一部機能改善をしました【wena 3】

 

本日2/3 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました!

wena 3リリース時からお待たせしておりました、紛失防止サービス「MAMORIO」の機能が搭載されます。お財布にも鍵にもなるwena 3。「もしも無くしてしまったら…?」そんな不安を解消することのできる新機能です。ぜひご活用ください!

 

機能の詳細や設定の仕方については【活用Tips】紛失防止サービス「MAMORIO」機能とその設定方法をご紹介!【wena 3】 のブログをご覧ください。

 

 

また、お客様よりお問い合わせいただいておりました下記の不具合を改善しました。

お客様には大変ご不便をおかけいたしました。

 

【iOSのスマートフォンをお使いのお客様】

・Bluetooth接続が確認できているのに通知が来ない問題を解消しました。

 

【Androidのスマートフォンをお使いのお客様】

・スマートフォンの通知欄に表示される歩数が前日から更新されない不具合を修正しました。

 

現在お問い合わせをいただいておりますその他のバグ・不具合については引き続き改善に向けて調査してまいります。

 

 

 

【活用Tips】紛失防止サービス「MAMORIO」機能の紹介と使い方 【wena 3】

  

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お財布にも鍵にもなるスマートウォッチ「wena 3」。

もしも、大事なwena 3を無くしてしまったら?

お財布にも鍵にもなる大切なパートナーだからこそ、そんな不安を解消することのできるMAMORIO機能をご紹介します。

 

MAMORIOとは?

 MAMORIO社が提供するMAMORIOは、Bluetooth Low Energyを活用した非常に小さなタグを「大切なモノ」に付けるだけで、スマートフォンと連携して紛失を防ぐ製品です。 万が一の置き忘れ時には、スマートフォンに置き忘れた場所と時間をお知らせします。MAMORIOを「いつ、どこで」落としたのかがわかることから捜索範囲を大きく減らすことができます。

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詳しくはMAMORIOの公式ホームページ

 

 

MAMORIOアプリと連携するとどうなるの?

  MAMORIOアプリにお持ちのwenaを登録するだけで、MAMORIOアプリ上で簡単にwenaを探せるようになります。

 

  万が一wenaを紛失した時等に、MAMORIOアプリからwenaの位置確認や置き忘れを防止する通知機能、MAMORIO社の遺失物発見システム「クラウドトラッキング(特許取得済)」、全国700路線以上の鉄道・バス事業者及び商業施設に設置されている「MAMORIO Spot」等の捜索ネットワークなどを利用することが可能となります。

  

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実際にwena 3をMAMORIOアプリと連携してみよう

では、早速MAMORIOアプリとの連携する手順をご案内します。

初回には、wena 3アプリとMAMORIOアプリの両方での設定が必要です。

 

■wena 3アプリの設定

①wena 3とスマートフォンをBluetooth接続した状態で、wena 3アプリを立ち上げる
②左上のメニューから[デバイス設定]を開く
③[MAMORIO設定]を開く
④[MAMORIOを有効にする]をオンにする*¹*²

 *¹オンに切り替わるまでに数十秒かかることがあります。

 *²アプリがログアウト状態の際には、MAMORIO設定画面上にログインボタンが表示されます。
       ログイン後、MAMORIOを有効にしてください。

⑤ wena 3アプリで[MAMORIOを有効にする]がオンになっていることを確認したら、同じ画面上の[MAMORIOアプリを開く]ボタンを押します

 -MAMORIOアプリがインストールされていない場合、App Store/GoogleStoreへ移ります

 -MAMORIOアプリをインストール済みの場合、MAMORIOアプリへ移ります

 

※アプリストアからダウンロードする場合

「MAMORIO」をApp Storeから

「MAMORIO」をGoogle Storeから

 

 

■MAMORIOアプリの設定

① MAMORIOアプリを開くと、下図のような画面が表示されます。

[新規アカウント作成]をタップしてアカウントを作成してください。

作成すると、初回設定画面が開くので、[位置情報]と[通知]を許可してください。

 

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② 設定が完了すると、MAMORIOアプリのHOME画面に移ります。

右上[+(MAMORIO追加)]アイコンをタップし、wenaが検出されるまで、お待ちください。検出したすると以下のような画面が現れます。「登録可能なMAMORIOです」をタップし、登録へ進みます。 

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③ タップするとカテゴリー選択画面が表示されます。カテゴリーを選択し、設定情報を入力します。名前はお好きな名前を登録ください。

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④最後にMAMORIOアプリのHOME画面で、wenaが検出されたら完了です!!是非、MAMORIOアプリをご活用ください!

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【コラム#4】 ★特別インタビュー★ チームwenaが行く“あなたの時計をつけさせてください!” 山中俊治 編(後半)

皆さん、こんにちは。編集担当のマキです。本日は山中先生編の後半です。

 

前半では先生にお持ちいただいた貴重な時計をwena 3に着けさせていただく様子を紹介しました。後半は先生にデザインいただいたwenaオリジナルのヘッドについてたっぷりお話しいただいた様子をお届けしたいと思います。ボリューム満点、特別インタビューとなっております!

    

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【ご案内】現在お問い合わせいただいているバグ・不具合について【wena 3】

 

wena 3をご愛用いただいている皆様へ

wena 3をご購入いただきありがとうございます。現在、お客様より機能や使い方について多くのお問い合わせいただいております。

その中に、不具合やバグと思われる内容も上げていただいており、現在、お問い合わせいただいている内容については一つ一つ検証し、随時アップデートにて改善していく予定です。

お客様には期待いただいているにも関わらず、ご不便とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

 

 

■wenaチームで検証している主な症状一覧 (2021年1月27日現在) 

Suicaチャージ時にエラーが出る

ステータス:対策版リリース準備中 修正対応済み

チャージの際には都度お客様のログイン情報を読み込んでおりますが、正常に取得できないエラーが発生しておりました。原因を特定し、現在対策を行っております。

※一部、ネットワーク接続不良によりエラーが出ることがあります。

アップデート時期:2月下旬予定

  2月26日アップデートにてこの問題を改善しました。(本体バージョン1.70JP/アプリバージョン1.06)

 

※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください。

(ログアウト後、再ログイン)

wena 3アプリ アプリ設定→アカウント設定→ログアウト→同じアカウントでログイン

 

 

Bluetooth接続が確認できているのに通知が来ない(iOS)

ステータス:対策版リリース準備中 修正対応済み

一度Bluetooth接続が意図せずに切れてしまった後、自動再接続されても、通知のみ来ないという症状を報告頂いておりました。原因を特定し、現在対策を行っております。近日中にアップデートで対応予定です。

※通知が来ない要因については、本件の他にBluetoothが意図せず切断されたり同期がされないことが関連している場合がございます。本件については引き続き改善に向けて検証いたします。

アップデート時期:2月上旬予定

2月3日本体アップデートにてこの問題を改善しました。(バージョン1.61JP)

アップデート後にも Microsoft Teams、Microsoft Outlook、RunKeeper の通知が来ない方は、「B」の通知の再設定を行ってください。

 

※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください(Aで改善しない際は、Bをお試しください)

A:wena 3本体を再起動する

本体のツール一覧 Settings→再起動

B:Aに加えてアプリの通知設定でメール、メッセージを再登録

アプリのデバイス設定→通知設定→通知するアプリの登録をタップして削除→「通知するアプリを追加する」より再登録

 

 

Bluetooth接続が切れてうまく同期できない

ステータス:対策検討中 発生頻度改善対応済み 

スマートフォンのBluetooth接続やwena 3のBluetooth接続マークがオンの状態となっているにも関わらず、意図せずBluetooth接続が切れてしまっている症状を報告いただいています。具体的には通知が来ない/同期がうまくいかない(更新時間が変わらない/更新中マークが止まらない/disconnectedと表示される)などです。

現在、不具合が発生する条件を検証中です。引き続き対策案を検討していきます。

アップデート時期:未定/対策でき次第ご案内

 3月24日アップデートにてこの問題を改善しました。(本体バージョン1.71JP/アプリバージョン1.08)

 

※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記で症状改善することが多いのですが、それでも改善しない場合はこちらをお試しください。

(Aで改善しない際は、Bをお試しください)

A:wena 3本体を再起動する

本体のツール一覧 Settings→再起動

B:スマートフォンのBluetoothオフ/オン

wena 3と接続するスマートフォンのBluetooth設定を一度オフにしてからオンにします。

 

 

アプリを再起動した際にAlexaがログアウトされていて使えなくなる(Android)

ステータス:対策版リリース準備中 修正対応済み

弊社で症状と不具合が発生する条件を確認済みです。アプリを起動する際に行うAlexa処理の不具合を修正しているところです。

アップデート時期:2月末予定

 2月26日アップデートにてこの問題を改善しました。(本体バージョン1.70JP/アプリバージョン1.06)

 

※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください。

(再ログイン)

wena3アプリ デバイス設定→Alexa設定→同意にチェックしてAmazonアカウントでログイン

 

 

天気予報と実際の天気が1日ずれている

ステータス:対策版リリース準備中 修正対応済み

弊社で症状と不具合が発生する条件を確認済みです。

原因も特定し、現在対策をしております。

アップデート時期:2月末予定

 2月26日アップデートにてこの問題を改善しました。(本体バージョン1.70JP/アプリバージョン1.06)

 

Body EnergyRecoveryが計測されない

ステータス:対策検討中 修正対応済み

 精度向上に向けて検討しています。Recoveryは、主に睡眠によって検知されることが多いのですが、睡眠時にwenaを外しているお客様でも快適にお使いいただけるよう、時間帯に併せた着脱データを元にBody Energyの増減を自動コントロールするような仕様を検討しています。

アップデート時期:未定/対応でき次第ご案内

 2月26日アップデートにてこの問題を改善しました。(本体バージョン1.70JP/アプリバージョン1.06)

 

 現在、睡眠時にwena 3を身に着けていない方は、こちらを参照ください。

 

通知の表示がまれにpackage(アプリケーションID/ローマ字羅列)になる(Android)

ステータス:対策検討中 修正対応済み

弊社で症状を確認済みです。不具合が発生する条件を検証中です。

引き続き対策案を検討します。

アップデート時期:未定/対策でき次第ご案内

 3月24日アップデートにてこの問題を改善しました。(本体バージョン1.71JP/アプリバージョン1.08) 

 

通知フィルタリング設定をしても、設定が消える(Android)

ステータス:対策版リリース準備中 修正対応済み

弊社で症状と不具合が発生する条件を確認済みです。

解消方法も検討済みで、現在対策をしております。

アップデート時期:未定/対策でき次第ご案内

  3月24日アップデートにてこの問題を改善しました。(本体バージョン1.71JP/アプリバージョン1.08)

 

※症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください。

―通知フィルタリング通知設定が終わった後、左上の「←」ボタンで通知設定画面(カラー・バイブレーション・バイブ回数が表示されている)に戻るかと思いますが、その画面で「保存」ボタンを押さず、左上の「←」ボタンを押して元の画面にお戻りください。

 

 

 

引き続き、お客様にとって使い心地のよい製品となるよう努力してまいります。

お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが、もう少々お時間をいただけますと幸いです。

 

wenaチーム一同

【1/22 Android版アプリアップデート】チュートリアル(初期設定)画面のエラーより先に進めなくなる現象の改善をしました

 

一部のお客様より、チュートリアルの画面に入った状態でエラーとなり先へ全く進めない状態になるという不具合をご報告いただいておりました。

このエラーメッセージが表示されたお客様のうち、一部のお客様は初期化や再ペアリングなどを行っていただいた場合でも解消されなかったことと思います。お客様には大変ご不便おかけしました。

 

本日1/22(金)15:00に、本件を解消するアプリをリリースいたしました。

アプリをアップデートいただき、そのまま初期設定のチュートリアルを進めて初期設定を完了させてください。

 

 

※エラー内容により、初期化や再ペアリングを行っていただくことにより解消するものもございます。今後この画面が表示された場合にはお試しください。

【ご参考】再ペアリング方法

http://wena.jp/supports/faq_wena3.html#wena3_bluetooth

 

■エラー画面

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【新商品発表】「wena 3」とエヴァンゲリオンがコラボレーション 5月14日(金)より数量限定で販売開始! ~本日から予約受付スタート~

 

ソニーは、2021年公開予定の映画『シン・エヴァンゲリオン劇場版』を記念し、スマートウォッチ「wena 3(ウェナスリー)」とエヴァンゲリオンがコラボレーションした「wena 3 -NERV EDITION- (ウェナスリー ネルフエディション)」と「wena 3 -NERV EDITION- complete set(ウェナスリー ネルフエディション コンプリートセット)」を、5月14日(金)より数量限定で販売を開始します。 

     

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【関連商品】「wena 3」と共同開発したウェアラブルデバイス「wiredwena」本日発売!

 

本日2021年1月15日(金)に、セイコーウオッチ株式会社より、wena 3と共同開発した「wiredwena」2モデルと、数量限定モデル「wiredwena攻殻機動隊SAC_2045コラボ」2モデル、全4モデル発売されました。

バックル部にwena 3を搭載し、ヘッド(時計部)のボタンからwena 3機能の呼び出しや、インジケーター針でのwena 3の情報表示が可能となっています。また、無駄のない質感にこだわったケースデザイン、高い視認性を持つダイヤルなど、アナログウオッチならではの美しさを備えています。

全国の<ワイアード>取扱店にて取扱いしております。希望小売価格は82,500円(税込)(税抜75,000円)~90,200円(税込)(税抜82,000円)です。

 

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【コラム #3】「チームwenaが行く“あなたの時計をつけさせてください!”」山中俊治 編(前半)

皆さん、あけましておめでとうございます。編集担当のマキです。年末年始はゆっくりとお過ごしになられましたでしょうか?私は帰省も控え、引っ越したばかりの我が家の片付けと掃除に追われ、まさに師走!といったような忙しさでした。

 

さてさて、そんなこんなで第1回の更新からしばし空いてしまいましたが、、、コラム「チームwenaが行く“あなたの時計をつけさせてください!”」第2回目をお送りいたします。

 

今回は新年に相応しく、本当に素敵なゲストに取材をさせていただくことができました!

※取材日は2020年12月

   

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【1/12 アップデートとお詫びについて】Bluetooth の接続性を向上しました!【wena 3】

 

wena 3をご愛用いただいている皆様へ

昨年末に日付のずれが生じる不具合が発生し、wena 3をお使いの皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

1/1以降、同期を行っていただくことで本体の時刻が正常に復旧します。

一部、同期後24時間は活動ログが正常に同期できないことがございます。

本件については、近日中のアプリアップデートにて修正対応予定です。明確なスケジュールが確定次第、本ページにて改めてご連絡させていただきます。

大変申し訳ございませんが、お時間をいただけますようお願いをいたします。

 

(1/18追記) 

年末の日付ずれなどの問題が起きた場合に、活動ログの同期が正常に行われなくなる不具合に対応するアップデートを1/15にリリースしました。
こちらは、今後何かしらの状況により日付がずれた際に活動ログの同期が正常に行われなくなる事象が発生した際を想定したものです。
1/1以降、すでに日付ずれが発生してしまった履歴については修正できかねます、ご了承ください。
1/1以降まだ一度も同期を行っていないお客様においては、初回同期後24時間は同様の不具合が発生する可能性がありますが、24時間経過後は問題が解消されます。
お客様には大変ご不便おかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後についても引き続き商品の改善を図ってまいります、引き続きよろしくお願いいたします。

 

 

 1/12に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました。

(上記の日付ずれによる修正は含まれません)

 

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【活用Tips】wena 3のSuicaにJRE POINTを登録されていますか?【wena 3】

 

wena 3をお使いの皆様!
Suicaをご利用いただいている方が多くいらっしゃいますが、「JRE POINT」を貯める設定にされていますか?

 

「JRE POINT」とは

JRE POINTは、お客さまのスタイルに合わせて、さまざまな貯め方、使い方ができる、便利でおトクなポイントサービスです。

JRE POINT WEBサイトに登録すると、駅ビル等のご利用や、登録したSuica、登録したビューカードのご利用等で貯めたポイントをまとめてご利用いただけます。

 はじめてガイド JR東日本の共通ポイントサイト - JRE POINT

 

登録いただくことにより、普段のお買い物等のSuicaの利用でポイントを貯めることができるなど、便利なことが沢山あります。

是非、wena 3のSuicaも「JRE POINT」を登録してお使いください!

 

登録方法

wena 3のSuicaは「ウェアラブルデバイス」になりますので、こちらのサイトの登録方法をご参考ください。

ウェアラブルデバイスのSuicaで新規登録する JR東日本の共通ポイントサイト - JRE POINT

 

登録を進めていただきますと、「SuicaID番号」を入力する欄があります。

こちらはwena 3アプリの「payment設定」→「Suica」で表示される「JEで始まる17桁の番号」となります。

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便利なwena 3 を、もっと便利にお使い頂けると幸いです。

是非お試しください!

 

 

【12/18 アップデート】睡眠検知の精度を向上しました!【wena 3】

 

12/18 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました!
多くお問い合わせいただいていた、睡眠ログデータの取得についても精度向上しています。

是非、最新版にしてお試しいただけますと幸いです。

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