【お知らせ】「Suica専用wenaコールセンター窓口業務の豪雪による一時休止について」

 

日頃よりSONYwenaをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、豪雪の影響によりのSuica専用wenaコールセンター窓口業務が困難な状況となっております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、12/24、25日の2日間はお電話による受付は停止させて頂きます。

お問合せにつきましてはメール窓口にて受け付け、順次ご返信いたします。

 

メールでのお問合せ先

https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/60b65a1a7414e752214579b3ba619245/form

 

■Suica専用wenaコールセンター窓口 受付停止日

 12/24(土)

 12/25(日)

 

何卒ご理解とご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

【お知らせ】使い方相談/修理相談窓口変更のお知らせ

 

日頃よりwenaをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社が行っているwena商品に対する使い方相談窓口対応ならびに修理業務ですが、2022年12月12日より業務移管することになりました。

上記に伴い、各お問い合わせ先が変更となります。

※サービス内容等に変更はございません。

 

下記の窓口は12/12より開設となります。

12/11時点では、まだ開設されておりませんのでご注意ください。

 

使い方相談/買い物相談のお問い合わせ先

名称:wena使い方相談窓口
メールアドレス:wena-operation@shift-plus.jp
営業時間:9時~17時(土・日・祝日・年末年始を除く)

ご購入前のご相談や、購入後のお問い合わせについては上記連絡先にお願いいたします。

 

修理相談のお問い合わせ先

名称 :wena修理相談窓口
電話番号:0120-161-608
メールアドレス:wena-repair@ueni.co.jp
営業時間:11時~17時(土・日・祝日・年末年始を除く)

 

 

よろしくお願いいたします。

 

【催事情報】11/17(木)より百貨店3店舗でwena 3の特設コーナーが開設。ジョジョコラボモデルの先行展示も。

 

11月17日(木)より伊勢丹新宿店、ジェイアール名古屋タカシマヤ、髙島屋大阪店にてwena 3の特設コーナーが開設されます。先週発表となった“ジョジョ初のスマートウォッチ“となる『wena 3–JOJO Edition–』3種の先行展示・予約販売も実施。発売前に実物を見られるのはこの3店舗のみです。ぜひ足をお運びください。

 

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【新商品発表】『wena 3』とアニメ「ジョジョの奇妙な冒険 ストーンオーシャン」のコラボモデル 3種を数量限定で発売  ~ 11/17より予約開始 ~

 

『wena 3(ウェナ スリー)』と、アニメ「ジョジョの奇妙な冒険 ストーンオーシャン」がコラボレーションする『wena 3 –JOJO Edition-』3種を、12月16日(金)より数量限定で発売します。11月17日(木)12時より、取扱店にて予約受付を開始します。

 

 

主人公 空条徐倫をモチーフにした『wena 3 –JOJO Jolyne Edition-』、徐倫の父 空条承太郎をモチーフにした『wena 3 –JOJO Jotaro Edition-』、父娘の最大の敵 エンリコ・Pをモチーフにした『wena 3 –JOJO Enrico・P Edition-』の3つのモデルをラインアップ。

  

■『wena 3 –JOJO Edition-』公式ページ

https://wena.jp/products/collaboration-and-limited/jojo.html

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【新商品発表】「wena 3」と映画「シン・ウルトラマン」のコラボモデルを数量限定で発売 ~本日から予約受付スタート~

 

ソニーは、スマートウォッチ『wena 3(ウェナ スリー)』と映画『シン・ウルトラマン』(5月13日公開予定)がコラボレーションする『wena 3 「シン・ウルトラマン」コラボモデル』を、11月7日(月)より数量限定で発売します。本日より、一部取扱店にて予約受付を開始します。

     

 

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【ご案内】Facebookアカウントでのサインイン終了にともなうサインイン方法変更のお願い【wena 3】

 

日頃よりwena 3をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、2022年3月21日をもってFacebookアカウントを利用したwena 3アプリへのサインインを終了することになりました。

つきましては、Facebookアカウントでサインインをされているお客様は、引き続きwena 3アプリをご利用いただくためにFacebook以外のサインイン方法に切り替えていただく必要がございます。

以下より詳細をご確認の上、切り替えくださいますようお願いいたします。

 

詳細はこちら:http://wena.jp/supports/wena_3_app/attention20220128.html

 

Facebookアカウントをご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【1/28 アップデート】スマホのカメラシャッター/ミュージックコントロール機能を追加しました【wena 3】

 

1/28に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました。

今回のアップデートでは、Xperiaスマートフォンと調和するデザインを施した『wena 3 Frosted Black Edition Styled for Xperia (ウェナ スリー フロストブラックエディション スタイルド フォー エクスペリア)』の発売(数量限定)を記念して、スマートフォンとの連携機能を追加しています。

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【11/30 アップデート】wena 3本体の受信した通知の個別削除・一括削除ができるようになりました【wena 3】

 

11/30 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました。

今回のアップデートでは、皆様のご要望の声が高かった「wena 3本体の受信した通知の個別削除・一括削除」ができるようになりました。

是非、最新版にしてお試しいただけますと幸いです。

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【お知らせ】wena 3「WNW-21A」 ご愛用のお客様へ 無償修理のお知らせとお詫び

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2020年11月より日本国内で販売している、wena 3「WNW-21A」※の製品の一部におきまして、アルコールや洗剤、油分が付着することによってまれに内部部品が割れ、そこから浸水することで、電源が入らないなどの事象が発生する場合があることが判明しました。
つきましては、対象製造番号の製品をご使用のお客様で、下記事象が発生している場合、2023年11月30日までの間、無償で修理をさせていただきます。
該当の事象が発生した場合は、WEBまたはお電話にて承りますので、下記リンク先の窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

※保証書と本体には共通型名として「WNW-21A」と記載しています。

 

【無償修理対象の事象】

・電源が入らない(ホーム画面まで進まない、突然電源が切れる)

・ディスプレイが表示されない

※無償で修理の対象となるのは、上記事象が発生している場合に限ります。

 

 

詳細はこちら:https://www.sony.jp/smartwatch/info/20211118.html

 

【9/14 アップデート】Riiiver機能を追加しました【wena 3】

 

本日9/14 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデートいたしました!

ソニーのスマートウォッチ『wena 3(ウェナ スリー)』は、シチズン時計株式会社(本社:東京都西東京市/社長:佐藤 敏彦、以下シチズン)の様々なデバイスを起点にヒト・モノ・コトを繋げるIoTプラットフォーム「Riiiver(リィイバー)に対応しました。

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【8/5 アップデート】Sleepデータが保存されない問題を改善しました【wena 3】

 

8/5 に、wena 3アプリと本体ソフトウェアをアップデート致しました。
一部のユーザー様で発生しておりました、sleepデータが保存されない問題も改善いたしました。ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
是非、最新版にしてお試しいただけますと幸いです。

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【コラム#5】 ★特別インタビュー★ チームwenaが行く“あなたの時計をつけさせてください!” ジウジアーロ 編

 

みなさん、ご無沙汰しております。編集担当のマキです。緊急事態宣言が解除されましたが、未だまん延防止等重点措置の時期が続いていますね。なかなか取材も難しいのですが、緊急事態宣言に入る前にGiugiaro Architetturaの日本代理人を務める若林 哲平さんにお話を伺うことができましたので、このタイミングでご紹介させていただきます。

(※距離を取り、原則マスク着用で取材を実施しております)

 

若林さんには3月に発売になったファブリツィオ・ジウジアーロさんにデザインいただいたwenaオリジナルのヘッド(以下、ジウジアーロヘッドと呼ばせていただきます)では大変お世話になりました。

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●ジウジアーロヘッドの詳細はこちら

http://wena.jp/products/collaboration-and-limited/giugiaro.html

 

 

・ジウジアーロさんの日本での代理人を務める若林 哲平さん

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