【重要】楽天Edyマイページ事前登録と故障時の移行方法についてのお知らせ

※wena シリーズの楽天Edyご利用者様※
 (wena wrist leatherは本運用の対象外となります)

 

日頃より、ご愛用いただきありがとうございます。

2020年11月18日から、wena wrist、wena wrist pro、 wena wrist active、wena 3 が故障/盗難/紛失した場合の楽天Edyの残高移行サービス変更に伴い、お使いのwenaのEdy番号を、事前に楽天Edyマイページへご登録いただくことが必須となります。

事前登録をされていない場合、移行手続きができない可能性がありますので、ご利用前には必ずご登録いただけますよう、お願いをいたします。

 

楽天Edyマイページの登録方法は下記をご確認ください。

◎wena wrist・おサイフケータイジャケット故障/盗難/紛失時の残高移行について

https://edy.rakuten.co.jp/app/osaifulink/rescue/

 

楽天Edyが使用できる状態ならば、残高を使い切っていただければ移行手続きは不要となります。 

 

wenaシリーズ(lether除く)の故障時の楽天Edy移行方法について
①事前登録をされているユーザー様

1.お使いのwenaシリーズがiOSの、おサイフリンクアプリと接続ができる場合

「機種変更」で、残高を移行することが可能です。

◎おサイフケータイジャケットから別のおサイフケータイに機種変更(残高移行)する場合

https://edy.rakuten.co.jp/howto/iphone/osaifu_jacket/exchange/

 

2.お使いのwenaシリーズがおサイフリンクアプリと接続ができない場合

「おサイフケータイ(対応機器含む)の故障/盗難/紛失について」から、移行手続きが可能です。

◎おサイフケータイ(対応機器含む)の故障/盗難/紛失について

https://edy.rakuten.co.jp/howto/rescue/osaifukeitai/

 

  

 

②事前登録をされていないユーザー様

 1.お使いのwenaシリーズがiOSの、おサイフリンクアプリと接続ができる場合 

必ず修理に前に楽天Edyマイページの登録を済ませてください。

◎wena wrist・おサイフケータイジャケット故障/盗難/紛失時の残高移行について

https://edy.rakuten.co.jp/app/osaifulink/rescue/

 

合わせて「機種変更」で、残高を移行することができます。

◎おサイフケータイジャケットから別のおサイフケータイに機種変更(残高移行)する場合

https://edy.rakuten.co.jp/howto/iphone/osaifu_jacket/exchange/

 

 

2.お使いのwenaシリーズがおサイフリンクアプリと接続ができない場合

 wena wrist、wena wrist pro、 wena wrist activeをお使いのユーザー様

お使いのwenaシリーズの機種名とシリアルをお控えいただき、

楽天Edyカスタマーデスクへお問い合わせください

 

 wena 3 をお使いのユーザー様

wena 3 アプリ内に「IDm」が表示されていますので、そちらをお控えていただき、

楽天Edyカスタマーデスクへお問い合わせください

 ・IDmの確認方法

  wena 3アプリ→「payment設定」→「楽天Edy」

 

f:id:wenablog:20201119141644p:plain

 

 

 

【楽天Edyカスタマーデスク】
電話番号:0570-081-999(ナビダイヤル)
 https://support.rakuten-edy.co.jp/?site_domain=default