wena 3をご愛用いただいている皆様へ
wena 3をご購入いただきありがとうございます。
現在、wena 3に搭載されているAlexa機能で、一部のお客様より不具合症状をご連絡いただいております。
本症状については改善に向けて原因調査を進めてまいります。
Alexaが使えなくなる時がある
症状の詳細
・Alexaにログインしているにも関わらず、wena 3本体側が「ready」状態にならない。(「not ready」と表示されたまま動かない)
・Alexaにログインしており、wena 3本体側が「ready」にも関わらず、タップしても「listening」状態にならない。
ステータス：要調査・対策検討中
弊社で症状を確認済みです。不具合が発生する条件を検証中です。
引き続き対策案を検討します。
アップデート時期：未定/対策でき次第ご案内
症状発生時の一次回避策
症状が発生した場合、アップデートまでの一時的な対策として下記をお試しください。
wena 3アプリのデバイス設定内、「Alexa設定」より
・ログアウト状態の場合
→Amazon アカウントでログイン
・ログイン状態の場合
→一度ログアウトして再度Amazonアカウントでログイン
対応準備が整い次第、本ブログにてお知らせの上、アップデートにて改善対応いたします。
お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが、お時間をいただけますと幸いです。
wenaチーム一同